Почему женщины чаще мужчин успешнее разбираются с новыми гаджетами
12 ноября 2009 г.
Ни для кого не секрет, что руководства пользователя к высокотехнологичным устройствам читает ничтожное количество пользователей. Однако, среди тех, кто все же их читает, мужчины и женщины оказывают в разных весовых категориях.
Согласно исследованиям компании Gadget Helpline 64% ее абонентов мужского пола и 24% женского даже не читали руководство пользователя перед тем, как начать использовать новый мобильный телефон или любой другой гаджет.
Из них 12% и 7% соответственно не смогли самостоятельно разобраться с включением устройства.
В течение месяца сервисная служба получает около 74 тыс. звонков. Всего же у Gadget Helpline 120 тыс. подписчиков в Великобритании, большинство из которых старше 35 лет.
Что интересно - женщины разговаривают с персоналом службы помощи на 32% дольше, чем мужчины.
Психолог Джоанна Бава говорит, что, как правило, представители сильного пола пытаются гаджеты «победить», тогда как дамы интересуются теми преимуществами, которые можно получить с помощью нового устройства.
Основатель Gadget Helpline Криспин Томас говорит, что наибольшая нагрузка у службы происходит в понедельник утром.
Наиболее часто встречаемая проблема абонентов сервиса – трудности установления связи между гаджетами.
Кстати, в 2008 многие пользователи не могли разобраться с тем, как работать с плеерами Blu-Ray.
По мнению Томаса, дело не в том, что устройства становятся сложнее, просто у них появляется очень много функций, в которых, порой, трудно разобраться даже искушенному пользователю.
